・ サービス思想を理解してないと、なんにもできない。ユーザーの課題は何なのか、それに対してどんな対応をすべきか、なんっにも決めれない！
・ サービス思想が明確になっていないと、社内での判断基準がぶれるし時間がかかってしまう
・ ユーザーにとって本当に価値のあることを考え続けないと、真のサポートはできない

そんなことを考えているカスタマーサポートの方や、カスタマーサポートの仕事に興味がある方と話してみたいです！


私はMeetyでカスタマーサポートとしてプラットフォームのガイドラインやルールを作っていたりもするのですが

「そもそもルールってなんのためにあるのよ？」
「なぜ事業者がユーザーの行為を規制できるんだ？」

みたいな個人的に湧いた疑問を発端に、"なんのために" サービスを提供しているのか、ということをサポート観点でずいぶん考えてきました。

ユーザーと常にコミュニケーションする立場だからこそ、本当に価値提供できてるのかって考えちゃいますよね。

そんな感じで、気になった方はぜひ話しましょう〜！
え、どういうこと？って思った方も、歓迎です👍

Meetyのカスタマーサポートがやっていることや、Meetyで働くリアルについてもお話できます！


サービス思想って、カスタマーサポートにおいて超重要だよねという話