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【2/25(火)】B2B SaaSのカスタマージャーニー設計を考える会

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概要

※2/18 追記 新型コロナウイルスの感染拡大予防につき、直接お会いする形でのミートアップ開催は今回控えさせていただくことになりました。

ご希望の方とはぜひオンライン上でお話する時間を設けさせていただければと思いますのでお願いいたします!(すでにお申し込み頂いた方には直接ご案内差し上げます。)


こんにちは!

突然ですが皆さんの会社では「カスタマージャーニー」をどのように設計されていますか?

私たちは昨年、データドリブンなCS体制を築くため、顧客データを集めながら0からCS設計を見直してきました。しかし、実際はデータだけじゃ顧客の成功は見えないよ・・・!とまだまだ試行錯誤を繰り返す日々を過ごしています。

顧客が抱える課題と向き合うカスタマーサクセス。

顧客を本当の成功に導くために、私たちはどのようなカスタマージャーニーを描き、実行していくべきなのでしょうか?

カスタマーサクセスを経験されている先人たちのお知恵をお借りしたい・・・!

ということで、食事をまじえながら気軽に意見交換やナレッジ共有する場を用意させていただきました!ぜひ、みなさんの経験を元に、赤裸々な課題や想いをディスカッションさせてください!

<タイムスケジュール> 19:00 受付開始 19:30 自己紹介(サービス、チーム紹介) 19:50 テーマディスカッション 20:20 懇親会(ドリンク、軽食をご用意しています!)

<トークテーマ> ・顧客体験を向上させるカスタマージャーニーを語ろう ・MAツールを活用したナーチャリング手法を語ろう ・ユーザー会、イベントの企画運営について語ろう

▼PR Tableで全社員のストーリーを公開中 https://www.pr-table.com/PR_Table

参加条件

・PR Tableのメンバーと話してみたいと思ってくださる優しい方 ・B2B SaaSのカスタマーサクセスもしくはマーケティングに関わった経験のあるお方

トークメンバー

小林祐太

株式会社PR Table

カスタマーストラテジスト

2014年、大手総合PR会社に入社。 製薬会社を中心とした医療ヘ...

清水めぐみ

株式会社PR Table

カスタマーストラテジスト

2014年、ECサイト運営会社に入社。サイト運用管理、コンテンツ...

久保圭太

株式会社PR Table

カスタマーストラテジスト

北海道札幌出身の84世代。二児の父。 PRSJ認定PRプランナー...

会場住所

株式会社PR Tableオフィス

東京都渋谷区道玄坂1丁目19−9 第一暁ビル 7F

日程

  • 抽選制

    2020.02.24 (月)

    19:30 - 21:00

    定員:8

    2020.02.22 14:45まで

※複数日程申し込むことはできません。
いずれか1つの日程にお申し込みください。
「行きたかった」とは?

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