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カスタマーサクセス求人100社データでみえたスキル・役割・キャリアとは

株式会社overflowの中の人

オンライン可
#わたしのチーム

「誰もがいつどこでも働ける社会」の実装を進める overflowの田中です。 ディレクター/デザイナー/フロントエンドエンジニア、副業でメディア開発者を経て起業し、 様々な原体験からリリース。Offers プロダクト/CS/マーケを管轄しております。 カスタマーサクセスは 採用/評価/育成/チーム作りまで見ています。 https://offers.jp/ ▼ お話しできること ・CS採用のカジュアル面談/面接、弊社メンバーの1on1/キャリア/評価 ・100社程のCS求人データ収集し特徴を整理、スキル/年収レンジに応じたスキルやキャリアの方向性 ・CSメンバー個人のwillに沿った役割 ・CS/PM/エンジニアの連動,プロダクトデリバリー方法 などなど、お話しできるかなと思います。 (あわよくば、弊社のことも頭に入れていただけると嬉しいです) ▼ CSチームについて 【SaaS×HR】採用を科学し、今までにない顧客体験を創る。OffersのカスタマーサクセスがPMを担う理由とは?https://overflow.co.jp/culture/900 エンジニアからCSへ。「ゲーマー採用」の僕が見つけた、自分だけのキャリアhttps://overflow.co.jp/culture/1054 エンジニア・デザイナー採用の成功のためにデータ+ハンズオンの強くて優しいチームを作っている話|tanamako / overflow.inc @tanamako327 #note https://note.com/tanamako/n/nf4d036a071a2 ▼ 会社について https://speakerdeck.com/overflowinc/overflow-culture-deck ▼ Offers(管轄サービス)の利用数値 リリース2年で企業社数は300社(ほぼ全社有料) https://offers.jp/client/lp ・プロダクトはドックフーディングをしながらサービス開発するスタイル ・顧客の声を聞くことはもちろん、「ペルソナである自分たちも中長期利用し続けるもの」も意識して開発

面談時間

60min

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基本情報基本情報

自己紹介

overflow 代表取締役 CPO http://offers.jp ||| HR事業立ち上げ-PO ・CS,マーケ,プロダクト管轄 ||| こんなことやってます  ・HR事業   ・大手企業DXにおけるプロダクト開発組織   ・HR周辺・開発組織内製化支援   ・HR/パフォーマンス分析,管理領域の新規開発中  ・社全体   ・マーケの戦略/チームづくり/採用/育成/評価制度作成-評価   ・CSの戦略/チームづくり/採用/育成/評価制度作成-評価   ・PMのチームづくり/採用/評価制度作成-評価  ・メディア事業   ・戦略、市場調査、広告設計、グロース、マネタイズ ||| キャリア CyberAgent-フロントエンドエンジニア 制作会社-デザイナー、マークアップエンジニア、ディレクター ||| 好きなこと インターネットサービス、サウナ、旅行、食べること

年齢

30代前半

経験したこと

  • SEO
  • UIデザイン
  • Webマーケティング
  • プロダクトマネジメント
  • 中途採用
  • カスタマーサクセス
  • データ分析

キャリアキャリア

職歴

  • 株式会社overflow

    共同代表CPO

    2018/03~

    プロダクトに集中すべくCPOやってます

  • 株式会社overflow

    共同代表CEO

    2017/06~2018/02

    元々はCEOでした

  • 株式会社サイバーエージェント

    ソフトウェアエンジニア

    2012/12~2017/03

    ・コミュニティサービスの立ち上げ ・ポイントプラットフォームの立ち上げ ・ポイントと暗号通貨をエクスチェンジするサービスの立ち上げ

  • Web制作会社

    デザイナー、フロントエンド、ディレクター、営業

    2011/04~2012/10

    受託開発、新規案件の提案から保守運用まで月次で5-10案件などめちゃくちゃやってました 24時に帰宅しようとすると「田中さんもう帰るんですか?」と聞かれるような楽しい環境でした

パーソナルパーソナル

出身地

茨城県

趣味

旅行、美味しいご飯を食べること、インターネットサーファー、サウナ

写真

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「気になる」とは?

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