CSの方や、企画職の方などなど気軽に情報交換したいです！
株式会社LabBaseの中の人
初めまして！POLでCSOpsを担当している小松です！ 第二新卒で転職し、カスタマーサクセス、特にOps周りで様々なことに取り組んでいるのですが、近しい領域の方、もしくはCSや企画職に興味のある方とフランクに情報交換したいと思っていますのでよろしくお願いします！ 僕がお話できること ・CSの企画職として取り組んでいること（SFAやCRM推進、ヘルススコア、チャーン改善等） ・過去から現在のCSのフェーズ、今後のチャレンジについて ・SLG型のCSの苦悩 気軽に話せればと思っているのでよろしくお願いします！
こんな人と話したい
・同年代の方 ・近しい領域に携わっている方 ・単純に情報交換したい方 ・少しでもCSや企画職に興味のある方
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基本情報
自己紹介
初めまして！ 株式会社LabBaseでカスタマーサクセスと事業企画を兼務している小松です。 理系出身で学部3年時にビジネスに興味を持ち、若手から裁量権を持ち様々なチャレンジをしていきたい思いから、新卒で人材系のメガベンチャーに就職しました。 その後よりカオスな環境を求め転職し現職となります。 現在はカスタマーサクセスとして、クライアントのオンボーディング、アダプション、エクスパンション等CS領域を全て対応している傍ら、CSOps、企画職としてCRM領域やオペレーション周りの改善も担当しております。 よろしくお願いします！
年齢
20代後半
経験したこと
- カスタマーサクセス
- CRM
- CSOps
キャリア
職歴
■株式会社LabBase
CSOps
2021/07 -
Ops、事業企画としてオペレーション改善を行なったり、KPI改善を行うかたわら カスタマーサクセスとしてクライアント対応等もしています。
■レバレジーズ株式会社
営業企画
2019/04 - 2021/06
レバテックフリーランスに携わりエンジニアのフリーランス支援、営業企画としてCRM領域などを担当
学歴
同志社大学
パーソナル
出身地
大阪府
趣味
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写真
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