
SaaSベンチャーでCS Ops.を立ち上げた過程を全てお話しします!
株式会社Leaner Technologiesの中の人
最近、聞くようになった「CS Ops.」について、 ・どういう役割を担っているか? ・どうして立ち上げたの? ・苦労、良いことはどんなこと? など、広くお話しできればと思っております! SaaS企業の方はもちろん、それ以外の企業の方でも いわゆる顧客担当・テクニカルサポートなど、顧客の満足度を高めるための守りの業務として 必要な領域かと思いますので、 お気軽にご連絡ください! ■ Leanerについて Leaner Technologies は2019年2月に設立し、支出管理プラットフォーム「Leaner」を開発・運営しています。 「調達のスタンダードを刷新し続ける」というMissionのもと、売上高の約10%を占める間接費を可視化・分析し適正化を実現。 さらに将来的には、企業とサプライヤ双方に理想的な調達プラットフォームとして、日本企業のイノベーションを後押しすることを目指しています。
こんな人と話したい
・SaaS CS/CSOps.について知りたい ・DB構築、レポート作成、顧客情報管理自動化、テックタッチ施策などのhowが知りたい ・シリーズAの組織について知りたい
面談時間
基本情報
自己紹介
Leaner Technologies POM(Product Operation Manager)兼EmployeeSuccess⇦リクルートでタウンワークのPdM ▼Leaner Technologiesについて https://speakerdeck.com/leaner_tech/leaner-company-profile
年齢
20代後半
経験したこと
- カスタマーサクセス
- PdM
- CS Ops.
- EmployeeSuccess
キャリア
職歴
株式会社リクルートジョブズ
商品企画・PM
2016/04~2020/01
学歴
東北大学
工学部
2012/04~2016/03
パーソナル
出身地
宮城県
趣味
・ポーカー ・サウナ ・華道 ・ランニング ・ボードゲーム
写真
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