Meety

SaaSベンチャーでCS Ops.を立ち上げた過程を全てお話しします!

株式会社Leaner Technologiesの中の人

オンライン可
#わたしのシゴト

最近、聞くようになった「CS Ops.」について、 ・どういう役割を担っているか? ・どうして立ち上げたの? ・苦労、良いことはどんなこと? など、広くお話しできればと思っております! SaaS企業の方はもちろん、それ以外の企業の方でも いわゆる顧客担当・テクニカルサポートなど、顧客の満足度を高めるための守りの業務として 必要な領域かと思いますので、 お気軽にご連絡ください! ■ Leanerについて Leaner Technologies は2019年2月に設立し、支出管理プラットフォーム「Leaner」を開発・運営しています。 「調達のスタンダードを刷新し続ける」というMissionのもと、売上高の約10%を占める間接費を可視化・分析し適正化を実現。 さらに将来的には、企業とサプライヤ双方に理想的な調達プラットフォームとして、日本企業のイノベーションを後押しすることを目指しています。

こんな人と話したい

・SaaS CS/CSOps.について知りたい ・DB構築、レポート作成、顧客情報管理自動化、テックタッチ施策などのhowが知りたい ・シリーズAの組織について知りたい

面談時間

30min
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基本情報
基本情報

自己紹介

Leaner Technologies POM(Product Operation Manager)兼EmployeeSuccess⇦リクルートでタウンワークのPdM ▼Leaner Technologiesについて https://speakerdeck.com/leaner_tech/leaner-company-profile

年齢

20代後半

経験したこと

  • カスタマーサクセス
  • PdM
  • CS Ops.
  • EmployeeSuccess

キャリア
キャリア

職歴

  • 株式会社リクルートジョブズ

    商品企画・PM

    2016/04~2020/01

学歴

  • 東北大学

    工学部

    2012/04~2016/03

パーソナル
パーソナル

出身地

宮城県

趣味

・ポーカー ・サウナ ・華道 ・ランニング ・ボードゲーム

写真

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