Meety
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Chompyを支えるカスタマーサポートについてお話しましょう

SYN, Inc.の中の人

オンライン可
#わたしのシゴト

Chompyは食を届ける人とモノが動くリアルサービスのため、どうしてもトラブルはつきものですし、リアルタイムな解決が求められ、それがUXに直結します。 ChompyのUXを支える重要なカスタマーサポートにおいては、解決したい課題が山積みです! ・Chompyのユーザー、クルー、パートナーへの最適なサポートUXとは? ・オペレーションエクセレンスをどうやって構築していこうか? ・自動化、UI改善で解決すべきオペレーションとは? ・CRMツールの導入と構築進めるには? ・最適なコスト構造は? ・最適な組織編成とは? などなど...ぜひ難しい課題をまずは一緒にカジュアルにお話ししたいです🙌

こんな人におすすめ

・Chompyに興味がある方 ・CSが好きな方、興味がある方、経験している方 ・リアルなサービス、プラットフォームサービスのオペレーション設計に興味がある方

プロフィール

oga

SYN, Inc.の中の人

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  • カスタマーサクセス

株式会社シンでフードデリバリーサービス「Chompy(チョンピー)」のCS領域(サポート・サクセス)を担当している小川です! 以前はメルカリを経て複数のスタートアップでCS立ち上げをやってました。

キャリアキャリア

サービス/プロダクト

Chompy

私の経歴

  • 株式会社ロコンド

    CSマネージャー

    2013/02~2015/08

  • 株式会社メルカリ / ソウゾウ

    CS

    2015/08~2017/06

  • ピックアップ株式会社 / 株式会社ネクストカレンシー

    CSマネージャー

    2017/07~2018/10

  • 株式会社Azit

    CSマネージャー

    2018/10~2019/12

  • 株式会社シン (SYN, Inc.)

    CS

    2020/01~

パーソナルパーソナル

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「気になる」とは?

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