成長角度を変えられるCustomer Success責任者と話したい

弊社のoViceは世界でもトップクラスの成長率を誇る急成長をしております。 創業二年でARR5億円を達成して、メンバーも一年間で100名ほど増えました。 すでに海外展開も始めていて、海外の採用も進んでいる中で日本のMRRを伸ばすためにはNRRを向上していくことが鍵になります。 エンタープライズ企業の契約は多い方だと思うので、アップセルとChurn防止をすることで成長角度を変えられると考えております。 現在の課題としては、 - ヘルススコア設計をするためのデータ設計ができておらず、Churnやアップセル の読みが甘くなっております。 - アップセルが属人化しており、標準化できておりません。 - CS経験者が少なく、教育制度の仕組みも試行錯誤しながら進めている状況です。 ほぼ全ての情報をお渡しできるので、質問ベースでの進め方大歓迎です！

こんな人と話したい

BtoB SaaSの領域でCustomer Success責任者や近いポジションをされていて、自分で仕組みを作るような新しいチャレンジを検討している方

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