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ライブコマース「ミニッツ」のCSを一緒に立ち上げませんか?

株式会社ミニッツの中の人

オンライン可
#わたしのチーム

【概要】 ご覧頂きまして、ありがとうございます。 ミニッツは、「話しながら買えるパック開封配信アプリ」として、トレカのライブコマースアプリをマーケットプレイス型で提供しています。「未来に残るプロダクトを作る」という思いで運営をしています。全てあなたと一緒に作っていけるフェーズです。 【トレカの面白さ】 トレカの売上は2018年から2019年の間で1,100億円ほどあり、その間の成長率は104.9%とトレカは20年以上の時を経ても成長し続ける大規模な市場です。トレカの面白さは、トレカを通じて人と関係値を築くことができ、コミュニティが醸成される点です。僕も社内メンバーとはトレカを通じて仲良くなったと言っても過言ではありません。実際にミニッツでは、ユーザーの利用継続率は60%以上発生していてリピーターさんが非常に多いです。トレカがコミュニケーションツールとなり気付いたら仲良くなるというのは、不思議な魅力であり面白い点だと思います。 【CSがやっていること】 顧客のサポートから満足度向上の為に必要なアプローチを全て対応しています。特に、ミニッツの配信者の方はユーザーさんが満足してもらう上での核となる部分です。配信企画を一緒に試行錯誤して考案したりします。 【お話したいこと】 toC 向けプロダクトのCSにご興味がある方、ぜひ一度お話ししたいです。ミニッツでは、僕含めメンバーが2名しか在籍していない状態です。サービスがグロースする中で、本格的に体制構築を整えていくフェーズになっています。 現状、たくさんの課題が発生しているので、ご相談させて頂きつつ、もしご興味ありましたら色々サービス含め深掘りしながらお話しできたら嬉しいです!

こんな人と話したい

CS領域でキャリアアップしたいと考えている方 CS領域でキャリアを積みたいと考えている方 CSキャリアに悩んでいる方 CS立ち上げのご経験がある方

面談時間

30min

タグ

基本情報基本情報

自己紹介

ライブコマースアプリ「ミニッツ」を運営 CSマネージャー 【略歴】 ・2018年9月 (株)サイバーエージェント インターン 参画  :インターネット広告事業部 AbemaTV局 ・2019年4月 (株)ライボ :メディア事業部マネージャー

年齢

20代前半

経験したこと

  • SEO
  • Webマーケティング
  • カスタマーサクセス

キャリアキャリア

職歴

  • 株式会社サイバーエージェント

    2018/09~2019/03

  • 株式会社ライボ

    2019/04~2020/11

パーソナルパーソナル

出身地

東京都

趣味

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写真

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