Meety
Meety

音声 x AI なプロダクトにおけるカスタマーサクセスは何をしているのか

株式会社RevCommの中の人

オンライン可
#わたしのシゴト

カスタマーサクセスという職種が少しずつ認知度を増してきているのは感じますが、まだまだ経験した人の少ない職種かなと思ってます。 歴史が浅いがゆえにベストプラクティスが確立されておらず手探りになることも多いです。 僕自身が他社がどうやってるか知りたいと感じることが多かったので、RevCommとSansanの2社でのCSの経験が参考になることもあるかと思いMeetyを登録してみました。 【こんなことを話します】 ・RevCommのCSとして何をやっているか、注力していることなど ・2社のCSを経験しての共通点、違い ・スタートアップで働くことの楽しさ、難しさ ・その他リクエストがあればお答えします 【そもそもRevCommってどんな会社?】 2017年7月に設立したスタートアップで、「コミュニケーションを再発明し 人が人を想う社会を創る」をミッションに、第一弾プロダクトとして「MiiTel(ミーテル)」というAI搭載型クラウドIP電話サービスを提供しています。

こんな人におすすめ

・カスタマーサクセスとして働いていて、他社がどういうやり方をしているか知りたい人 ・今後のキャリアとしてカスタマーサクセス職を検討している人 ・RevCommに興味がある人

プロフィール

峰松 隆太郎

株式会社RevCommの中の人

    • カスタマーサクセス

    東京工業大学を卒業後、2014年に新卒でSansan株式会社に入社。 カスタマーサクセス、プロダクトマネージャー、セールスを経験しました。 2019年10月で退職。その後、妻と2人で海外を1年位まわるつもりでしたが、コロナの影響で半年で終了。 2020年7月よりRevCommに入社してカスタマーサクセスをやってます。

    キャリアキャリア

    サービス/プロダクト

    MiiTel

    私の経歴

    • Sansan株式会社

      カスタマーサクセス

      2014/04~2016/06

    • Sansan株式会社

      プロダクトマネージャー

      2016/07~2019/02

    • Sansan株式会社

      営業

      2019/03~2019/09

    • 株式会社RevComm

      カスタマーサクセス

      2020/07~

    パーソナルパーソナル

    「気になる」とは?

    「気になる」とは?