音声 x AI なプロダクトにおけるカスタマーサクセスは何をしているのか

カスタマーサクセスという職種が少しずつ認知度を増してきているのは感じますが、まだまだ経験した人の少ない職種かなと思ってます。 歴史が浅いがゆえにベストプラクティスが確立されておらず手探りになることも多いです。 僕自身が他社がどうやってるか知りたいと感じることが多かったので、RevCommとSansanの2社でのCSの経験が参考になることもあるかと思いMeetyを登録してみました。 【こんなことを話します】 ・RevCommのCSとして何をやっているか、注力していることなど ・2社のCSを経験しての共通点、違い ・スタートアップで働くことの楽しさ、難しさ ・その他リクエストがあればお答えします 【そもそもRevCommってどんな会社？】 2017年7月に設立したスタートアップで、「コミュニケーションを再発明し　人が人を想う社会を創る」をミッションに、第一弾プロダクトとして「MiiTel（ミーテル）」というAI搭載型クラウドIP電話サービスを提供しています。

こんな人と話したい

・カスタマーサクセスとして働いていて、他社がどういうやり方をしているか知りたい人 ・今後のキャリアとしてカスタマーサクセス職を検討している人 ・RevCommに興味がある人