BtoBのカスタマーサクセスの立ち上げについてお話しましょう

セールスからカスタマーサクセスにキャリアチェンジし、1からScalebaseのカスタマーサクセスの立ち上げをしています。 ・BtoBのSaaS ・リカーリング事業のコアなソフトウェア ・複雑なドメイン領域 ・高い社会貢献性 上記の特徴をもつサービスをお客様に提供し、LTVを最大化するためのカスタマーサクセス組織を作っていくにあたり、日々施策をトライアンドエラーしています。 ・ヘルススコア設計 ・ライトではなくディープなサクセスの定義とアクションの計画 ・エクスパンションによるサクセスの提案 ぜひ情報交換の機会をいただけますと幸いです。

こんな人と話したい

・カスタマーサクセスに興味がある方 ・カスタマーサクセス施策について悩んでいる方 ・セールスからカスタマーサクセスへのキャリアチェンジを考えている方 ・BtoBビジネスに興味がある方

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