Meety

サービス思想って、カスタマーサポートにおいて超重要だよねという話

株式会社Meetyの中の人

オンライン可
#わたしのシゴト

・ サービス思想を理解してないと、なんにもできない。ユーザーの課題は何なのか、それに対してどんな対応をすべきか、なんっにも決めれない! ・ サービス思想が明確になっていないと、社内での判断基準がぶれるし時間がかかってしまう ・ ユーザーにとって本当に価値のあることを考え続けないと、真のサポートはできない そんなことを考えているカスタマーサポートの方や、カスタマーサポートの仕事に興味がある方と話してみたいです! 私はMeetyでカスタマーサポートとしてプラットフォームのガイドラインやルールを作っていたりもするのですが 「そもそもルールってなんのためにあるのよ?」 「なぜ事業者がユーザーの行為を規制できるんだ?」 みたいな個人的に湧いた疑問を発端に、"なんのために" サービスを提供しているのか、ということをサポート観点でずいぶん考えてきました。 ユーザーと常にコミュニケーションする立場だからこそ、本当に価値提供できてるのかって考えちゃいますよね。 そんな感じで、気になった方はぜひ話しましょう〜! え、どういうこと?って思った方も、歓迎です👍 Meetyのカスタマーサポートがやっていることや、Meetyで働くリアルについてもお話できます!

こんな人と話したい

・タイトルをみて頷いちゃった方 ・サービス思想を重んじて働いている方 ・カスタマーサポートをされてる方、もしくは興味がある方

面談時間

45min
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基本情報
基本情報

自己紹介

カジュアル面談プラットフォームMeetyのカスタマーサポートを担当しています。

経験したこと

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キャリア
キャリア

職歴

  • スマートシェア株式会社

    Webデザイナー→Webディレクター

    2014/04~2017/11

    コード書く以外ほとんど

  • 株式会社マイナビミドルシニア

    Webディレクター

    2017/11~2019/06

    デザインディレクション、UI改善

  • 株式会社Tsunagaru

    Webディレクター

    2019/07~2021/01

  • 株式会社Meety

    カスタマーサポート

    2021/11~

パーソナル
パーソナル

出身地

北海道

趣味

読書 / 絵を描く / 音楽 / 3度の飯よりモノが好き。

写真

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