Skillnoteのカスタマーサクセスの魅力をお伝えします！
Pitta

Skillnoteのカスタマーサクセスの魅力をお伝えします！

株式会社Skillnoteの中の人

オンライン可
#わたしのシゴト

現場向けスキルマネジメントSaaS「Skillnote」でカスタマーサクセスマネージャーを担当しています。 これまで全く異なる業界（メーカー・コンサル・スタートアップ）で働いてきましたが、キャリアのほとんどを「製造業」のお客様とお付き合いしてきました。 目下、エンタープライズ領域のカスタマーサクセスとスキルマネジメントのコンサルティングサービス立ち上げに奮闘中です！ 是非カジュアルにお話しましょう！ ■テーマ ・カスタマーサクセス実務（「Vertical×エンタープライズ」） ・カスタマーサクセスに必要なスキル ・ドメインナレッジ（業界知識）の必要性 ・ポストコンサルのキャリア ・Skillnoteの組織風土・取り組み（短期/中長期）

こんな人と話したい

・「カスタマーサクセスは天職！」な方。 ・「コンサルティングファームのネクストキャリアをどうするか？」お悩みの方。 ・「製造業/建設業×スキルマネジメント」のDXに興味がある方。 ・「ニッチ領域のSaaSで世界を目指したい！」方。 ・「売り切り型」のシステム導入プロジェクトにモヤモヤしている方。 （≒顧客の活用・変化を見届けないままリリースになり、自身の提供価値に不安を感じている方）

面談時間

45min

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基本情報

髙橋 悠

株式会社Skillnoteの中の人
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自己紹介

ご訪問ありがとうございます。髙橋です。 スキルマネジメントSaaS「Skillnote」のカスタマーサクセスマネージャーに従事しています。 製造業や建設業のエンタープライズ領域を中心に、スキルマネジメントのコンサルティングやSaaSのオンボーディング設計/支援、自社の組織づくり等に従事しています。 以前はメーカーやコンサルティング会社、スタートアップで勤務していました。コンサルは「大企業向け」と「中堅企業向け」の両方を経験しているので、ポストコンサルのキャリアもご相談に乗れます。 メーカー・コンサル・スタートアップのそれぞれで働く魅力や違いなど、「実際どうなの？」をカジュアルに会話しませんか？ ご興味持っていただけた方、是非お気軽にご連絡ください！ サービスHP 　https://www.skillnote.jp/

年齢

30代後半

職種

経験したこと

  • カスタマーサクセス
  • プロジェクトマネジメント
  • スキルマネジメント
  • コンサルティング
  • Vertical SaaS
  • 製造業
  • 建設業
  • SAP

キャリア

職歴

  • 株式会社Skillnote

    カスタマーサクセスDiv. PM・コンサルティンググループ マネージャー

    2022/04 -

    主な業務内容 ・スキルマネジメントコンサルティングの立ち上げ ・オンボーディング設計/支援 　※スキルマネジメントSaaS「Skillnote」 ・新規案件獲得の提案支援 　※プロジェクト計画作成や導入支援の見積など ・プロダクトへのフィードバック ・パートナー製品と連携した導入支援 　※SAP Success Factors ・カスタマーサクセスの組織づくり 主な顧客属性 ・業界：製造業/建設業 ・職種：現場（開発・設計・製造・品管等）/人事 ・役職：統括部長/部長/課長/メンバー ・規模：エンタープライズ（社員数：1,000人以上）

  • 株式会社アペルザ

    カスタマーサクセス

    2021/06 - 2022/03

    主な業務内容 ・インサイドセールス（入社後3ヶ月間） ・オンボーディング設計/支援、立ち上げ 　※製造業向け動画配信サービス「Aperza TV」 ・自社オンラインイベントの運営 　※顧客がマーケティング目的で登壇 ・カスタマーサクセスの組織づくり 主な顧客属性 ・業界：製造業（産業財）※FA/メカトロ/理化学 ・職種：マーケティング ・規模：大手～中堅

  • 株式会社リブ・コンサルティング

    コンサルタント

    2020/05 - 2021/05

    主な業務内容 ・中堅製造業向けの経営コンサルティング支援 主なプロジェクト ・中堅製造業（土木資材）のコストダウン支援 ・中堅製造業（建設資材）の経営管理強化支援 ・中堅製造業/商社（測定器）の成長戦略策定支援 主な領域 ・原価管理 ・在庫管理 ・経営管理 主な顧客属性 ・業界：製造業 ・職種：製造・設計・管理・営業 ・役職：経営（CEO・役員）/統括部長/部長/課長 ・規模：中堅（数100名～1,000名未満）

  • アビームコンサルティング株式会社

    シニアコンサルタント

    2014/10 - 2020/04

    主な業務内容 ・大手製造業向けの業務/ITコンサルティング支援 主なプロジェクト ・大手自動車部品会社のSAP ERP導入/BPR支援 　※グローバルTier1サプライヤー 　①グローバル標準テンプレート構築 　②中華圏導入（RHQ・工場） 　　要件定義～稼働後支援 　③展開計画支援 　④コード標準化 　⑤マスターデータ管理支援　など 主な顧客属性 ・業界：製造業 ・職種：営業・調達・原価・設計・IT ・役職：役員/統括部長/部長/課長　 ・規模：エンタープライズ（数1,000名以上）

  • プルデンシャル生命保険株式会社

    ライフプランナー

    2013/03 - 2014/06

    主な業務内容 ・個人向け生命保険の営業 　※フルコミッション

  • 三井金属鉱業株式会社

    工場経理 / 営業

    2011/04 - 2013/02

    主な業務内容 ・レアメタル事業部の工場経理（福岡県大牟田市） 　※原価計算（一部）、固定資産管理　など ・亜鉛事業部の営業（東京本社） 　※生産計画、配送手配、在庫管理、ヘッジ　など

学歴

  • 早稲田大学

    法学部

    2007/04 - 2011/03

パーソナル

出身地

神奈川県

趣味

テニス： 　2022年4月に始め、週1回スクールに通っています。 　中高はソフトテニス部でしたが、硬式はほぼ初めて。 　17年ぶりにラケット握りました。 お酒： 　家でジントニックを作って飲みます。 　好きなトニックウォーターはフィーバーツリーです。 　BARに行くと、アイラモルトのウィスキーを飲みます。 　最近飲んで美味しかった日本酒は、「雪の茅舎」。 読書： 　ビジネス書をよく読みます。 　電子書籍派です。 　深く読みたい本は、後で見返せるようスマホでメモします。 プロボノ： 　参加中。

写真

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