Meety

カスタマーサポートの必要性についてざっくばらんにお話しませんか?

オーティファイ株式会社の中の人

オンライン可
#自由テーマ

年々カスタマーサポートはコストセンターとして扱われなくなってきたものの、一般的には顧客のクレームを受け付ける大変な部署というイメージがまだ染み付いているように感じています。 個人的には新しいプロダクトであればあるほど、顧客のニーズを聞き出し、それをプロダクト側に伝え、より良いブロダクトにしていくことができるカスタマーサポートという仕事は今や会社にとって必要な部署だと思っています。 同じような気持ちの方またはカスタマーサポートの必要性を知りたい方とざっくばらんにお話しができたら嬉しいです!

こんな人におすすめ

・カスタマーサポートに興味がある方 ・カスタマーサポートについて熱く語りたい方 ・カスタマーサポートの必要性がなかなか社内に理解してもらえない方 ・わいわいしたい方

面談時間

30min

基本情報基本情報

自己紹介

2020年2月よりAutifyでカスタマーサポートエンジニアをしている齋藤です。4年ほど前からBtoBプロダクトのカスタマーサクセス、カスタマーサポート業務を行っています。顧客のニーズを正しく理解し、それをプロダクトに反映させることを生き甲斐にしています!

経験したこと

  • カスタマーサポート
  • カスタマーサクセス

キャリアキャリア

職歴

  • Autify, Inc.

    カスタマーサポートエンジニア

    2020/02~

    お問い合わせ対応、FAQの作成、お問い合わせ対応の効率化、社内ナレッジ資料の作成、新規プロダクトの立ち上げ、カスタマーサポート・カスタマーサクセスの採用活動

パーソナルパーソナル

出身地

---

趣味

旅行、食べ歩き

写真

---

「話したい」とは?

「話したい」とは?