Meety

SIer→SaaSのCS立ち上げ!魅力・やりがいについて語ります!

メダップの中の人

オンライン可
#わたしのキャリア

SIer時代、どこかで仕事への情熱を持て余しているような感覚が常にあって、スタートアップに飛び込みました! 現在は、「とにかく仕事に全力を尽くしたい!」「世の中に最大の貢献をしたい!」そんな想いを胸に、 CSMとして病院の中の方々とお仕事をしています。 ・なんかもっとできることがある気がしてムズムズしている ・Sierから飛び出す勇気が中々でないからだれかと話したい ・なんか同世代の人とキャリアについて話したい! そんな方がいたらぜひ!お話しましょう!

こんな人と話したい

・CSってなんか興味あるかも! ・全力で超前向きに仕事をしたい! ・SIerって意外に裁量がなくて物足りない! ・なんかキャリアがモヤモヤするからいろんな人と話したい!

面談時間

30min
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基本情報
基本情報

自己紹介

現在は医療系SaaSスタートアップでカスタマーサクセスを担当し、1年半が経過しました。とにかくユーザとチームメンバーを大切にしながら、 ①カスタマーサクセス自体の立ち上げ(オンボーディングプログラムの作成、ヘルススコアの設計/運用、成功事例づくり、ユーザ会の開催などなど) ②チームの立ち上げ(心理的安全性の確保、評価制度の見直し、コーチング、チーム体制整理などなど) ③他部署との連携(プロダクトフィードバック、プロダクトレビュー、開発ロードマップ整理、商談資料作成、ユーザ会のことを社内に発信しまくる会の開催などなど) を実施しています。 社会の課題を解決できるプロダクトで世の中に少しでも貢献できるような仕事が大好きです。 SIer時代に獲得した、プロダクト設計力やコミュニケーション力、SQLやエクセルでデータ加工していた能力が役に立っています。

年齢

20代後半

経験したこと

  • カスタマーサクセス
  • システムエンジニア

キャリア
キャリア

職歴

  • 野村総合研究所

    プロジェクトマネージャー

    2015/04~2020/04

    プロジェクトマネージャとしてシステム開発をマネジメント ・大手コンビニエンスストア基幹システム(会計/EC)の開発/運用を担当 ・プロジェクト管理(進捗管理、課題管理、コミュニケーション管理) ・品質管理(テスト計画、実施、レビュー) ・バグ調査、解消 ・バッチ処理設計 ・ITコンサルタントとして1年事業会社に常駐し、ITソリューション提案 ・事業計画に合わせたIT提案活動 ・システム開発推進/ベンダーのマネジメント ・IOS/Androidアプリ開発の設計及びマネジメント など

  • Achers株式会社

    開発PM

    2020/04~2021/10

    ①IOS/androidアプリの開発PM 起業家さんと出会って、友人の為にどうしても婚活マッチングアプリを作りたかったので、PMという形で参画しました。 オフショア(ベトナム)開発者と日々slackでやりとりをしながら ・開発要望整理 ・開発スケジュール管理 ・開発課題管理 ・見積もり精査 ・テスト実施 ・リリース確認作業 などを実施。参画前に1年遅れていたスケジュールを引き直し、開発会社との契約を見直し、なんとか無事にリリースできました。ほんとにユーザが増えてきたときは感動しました。運用が安定してきたタイミングで本業が忙しくなり、離脱しました。

  • メダップ株式会社

    カスタマーサクセス

    2021/09~

    現職(内容は自己紹介に)

パーソナル
パーソナル

出身地

千葉県

趣味

サッカー、ジム、ロードバイク

写真

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